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市邮政管理局“邮安烟台”公众号上线

????2019-08-07

为进一步加强安全监管科技化支撑,不断深化互联网与政务服务的结合,打造“数字机关”,促进邮政业服务质量更好提升,经过半年多的准备和精心设计,市邮政管理局“邮安烟台”公众号于近日正式上线。

“邮安烟台”公众号旨在辅助全市邮政业安全监管各项工作开展,同时具备政务信息公开、便民服务和申诉受理等多项功能,目前,公众号主要有“工作动态”“快递查询”和“快递申诉”三个菜单,其中,“工作动态”菜单直接与市邮政管理局官方网站同步,可实时反映局机关工作状态;“快递查询”菜单与目前较为成熟的快递信息第三方查询网站“快递100”对接,可实时查询大部分快递品牌快递信息;“快递申诉”菜单为公众号重点开发功能,可为邮政业消费者提供申诉服务,消费者可在申诉页面填写快递单号、联系方式和申诉详情,并可上传图片、音频和视频证据。市邮政管理局申诉中心由专人负责,每天登录数据后台,对消费者提交的申诉数据进行汇总整理,并协调企业处理,确保以最短时间解决问题,进一步提升消费者用邮满意度。

“邮安烟台”公众号上线后,得到了快递企业和消费者的热烈反响,上线当天,公众号关注量即突破1000人。下一步,市邮政管理局将在公众号推广使用过程中多方搜集意见和建议,不断修改完善公众号各项功能,并按照公众需求,适时增加新服务,为邮政业良性发展提供有力支撑。

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